Правила бонусной программы

1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
1.1. Участником бонусной Программы в ООО «Арктика» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо (потребитель), который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник или Клиент).
1.2. Для участия в Программе участнику необходимо получить бонусную карту у кассира или на службе информации ООО «Арктика» (далее - ТК «Арктика»). Участие в Программе бесплатное.
1.3. Карта не именная, т. е. на предъявителя.
1.4. Участник программы самостоятельно обеспечивает сохранность бонусной карты и надлежащее ее состояние, позволяющее использовать ее по назначению. У одного участника может быть только одна бонусная карта в статусе «Активная».
1.5. Вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в ТК «Арктика» для зачисления Бонусных рублей на ваш Бонусный счёт.
1.6. Для активации карты необходимо зарегистрироваться и пройти верификацию (проверку) по номеру телефона продиктовать все необходимые данные сотруднику Службы информации в магазине в соответствии с разделом 2 Программы.

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
2.1. Зарегистрироваться можно следующими способами:
2.1.1. Регистрация в магазине. Необходимо обратиться к сотруднику Службы информации с просьбой о регистрации в программе и продиктовать все необходимые данные (имя и телефон). На указанный при регистрации номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Код подтверждения необходимо сообщить сотруднику. Этим вы подтверждаете ТК «Арктика» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
2.1.2. Самостоятельно заполнить форму регистрации на сайте tkarktika.ru. После прохождения регистрации на сайте, Участнику нужно зайти в личный кабинет и перейти на вкладку "бонусная карта", далее необходимо ввести данные с карты (номер и zip-код), и нажать кнопку "Активировать карту", на номер телефона Участника будет отправлен проверочный код, который нужно ввести во всплывающем окне. После выполнения этих пунктов, карта Участника будет активирована и зарегистрирована в системе. Информация по счету появится в течении 24 часов с момента активации.
2.1.3. Для входа в личный кабинет на сайте tkarktika.ru Клиенту необходимо ввести в поле авторизации логин и пароль, указанный при регистрации. Незнание Участником данных правил не является основанием для предъявления им каких-либо претензий к ТК «Арктика».
2.2. ТК «Арктика», в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в Программе, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т. ч. цели приобретения участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако ТК «Арктика» исходит из того, что участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника Программы и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой формы в Личном кабинете на сайте https://tkarktika.ru/ в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник.
2.3. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2.4. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 90 (девяноста) дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, участие в Программе будет аннулировано, накопленные Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
3.1. Совершая покупки в ТК «Арктика», вы предъявляете свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте. ТК «Арктика» начисляет вам Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются.
3.2. Базовое начисление Бонусных рублей: 1 (один) Бонусный рубль начисляется за каждые полные 30 (тридцать) рублей цены единицы товара в чеке. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ. Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине «Арктика», то начисление происходит в течение суток после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
3.3. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):
3.3.1. В рамках проведения Рекламных акций вам будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции;
3.3.2. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определённые условиями Рекламной акции;
3.3.3. ТК «Арктика» самостоятельно определяет:
— Сроки и условия проведения Рекламной акции,
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
3.3.4. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в ТК «Арктика», или на сайте tkarktika.ru
3.3.5. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусные рубли начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.
3.4. При приобретении товаров в ТК «Арктика» Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт при предъявлении Карты либо при идентификации Участника Программы по номеру телефона в момент оплаты покупки. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.5. При приобретении товаров в интернет-магазине «Арктика» Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт только при наличии Активной бонусной карты. Срок начисления Бонусных рублей за покупку в интернет-магазине составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента доставки заказа.
3.7. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг:
3.7.1. Подарочные карты.
3.7.2. Услуги доставки, настройки и установки техники.
3.7.3. Товары, полностью оплаченные Бонусными рублями.
3.7.4. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.7.5. ТК «Арктика» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.
3.8. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.
3.9. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли начисляются на стоимость товара с учётом скидки, предоставляемой ТК «Арктика» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.
3.10. При оплате товара Подарочными картами начисление производится на всю стоимость товара.
3.11. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
3.12. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей на Бонусном счете 50 000 (пятьдесят тысяч). Если на счете количество Бонусных рублей достигло лимита (то есть равно 50 000) дальнейшее начисление Бонусных рублей приостанавливается и возобновляется после того, как сумма бонусных рублей станет меньше 50 000.
3.13. ТК «Арктика» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников.

4. ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
4.1. Активация Бонусных рублей на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе.
4.2. Система активирует Бонусные рубли (скидку) в соответствии с выбранной стратегией активации скидки, номиналом 300 (триста) рублей через 14 (четырнадцать) календарных дней после момента накопления суммы Бонусных рублей на Карте, кратной 300 (триста). Использование Бонусных рублей возможно только после их активации. Таким образом, использовать Бонусные рубли, сумма которых не достигла 300 рублей, невозможно.
4.3. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически каждый раз, как только сумма Бонусных рублей, накопленных Участником на Карте, становится кратной 300 (триста). Например, Участник совершил покупку стоимостью 33 000 рублей и получил 1 100 Бонусных рублей на Бонусный счёт согласно Правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на Карте скидку в размере 900 рублей в соответствии с выбранной стратегией активации скидки. 200 Бонусных рублей останутся на Бонусном счёте в неактивном статусе и при следующей покупке будут суммироваться с очередными накопленными Бонусными рублями.
4.4. ТК «Арктика» может уведомить вас об активации Бонусных рублей на Карте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней следующим способом при условии, что подключено оповещение (возможность информирования определяется Участником при регистрации) направлением SMS-сообщений на номер вашего мобильного телефона.
4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в Личном кабинете Участника на сайте tkarktika.ru. Во избежание возникновения претензий, ТК «Арктика» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать состояние Бонусного счета, с помощью персональной страницы в Личном кабинете. Срок начисления Бонусных рублей за покупку составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
5.1. Бонусными рублями вы можете оплатить товары в ТК Арктика частично или полностью, кроме случаев, указанных в пп. 5.5-5.6. Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
5.2. Использованию подлежат только активированные Бонусные рубли (скидки) (см. раздел 4 Правил).
5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в ТК «Арктика» Участнику необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки или назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта. На указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Для списания бонусов код подтверждения необходимо сообщить сотруднику.
5.4.Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга идентификации участника может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Компания не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне ее прямого контроля, включая, но не ограничиваясь:
- при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей, программный сбой и т. п.
- если авторизационное SMS с кодом не поступает, то Участнику будет доступно только начисление Бонусов.
5.5. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.5.1. Подарочные карты.
5.5.2. Услуги доставки, настройки и установки техники.
5.5.3. Оплата первого и последующих взносов по любым видам кредитов.
5.5.4. Покупка товаров в кредит по программе «0% переплаты за товар в кредит» и рассрочку.
5.5. ТК «Арктика» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
5.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.7. Если сумма скидки использована не полностью, то неиспользованный остаток скидки единовременно сгорает и удаляется с Бонусного счёта. Например, 300 (триста) активированных Бонусных рублей были использованы в оплату товара стоимостью 290 рублей, остаток номиналом 10 Бонусных рублей будет списан с Бонусного счёта.
5.8. Если активированные Бонусные рубли (скидки) не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.
5.9. Бонусные рубли, не активированные в скидку, сгорают в случае отсутствия начислений Бонусных рублей на Карту Участника в течение одного года с момента последней покупки с использованием этой Карты. Таким образом, для того чтобы существующие неактивные Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусных рублей, в ТК «Арктика».
5.10. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
5.11. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.12. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
– дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
– передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.13. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, возвращаются только Бонусные рубли, использованные при его оплате, сгоревший неиспользованный остаток не возвращается. Бонусные рубли будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 180 (сто восемьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых Рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.
5.14. Если вы оплачиваете Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на ваш Бонусный счёт возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7). Поступившие на счёт Бонусные рубли будут доступны для скидки только на сумму, кратную 300 (тремстам) рублям. Возвращённые Бонусные рубли кратностью менее 300 (трехсот) рублей будут просуммированы с имеющимися на вашем Бонусном счёте не активированными Бонусными рублями (дальнейшая активация скидки происходит в соответствии с Разделом 4).
5.15. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, скидочными картами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

6. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте tkarktika.ru в Личном кабинете.
6.2. ТК «Арктика» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона.
6.3. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о бонусном счёте можно в Справочной службе ТК «Арктика».
6.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях ТК «Арктика» можно получить в Справочной службе по телефону: 8 (8672) 55-08-70 либо на сайте tkarktika.ru
6.5. В целях информирования о новостях и акциях ТК «Арктика» может, при условии получения согласия от Участника, направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «Арктика» можно в Личном кабинете на сайте tkarktika.ru
6.6. Информация (история покупок) по бонусной карте хранится не более двух лет.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. При присоединении к Программе в момент регистрации (акцепте условий Программы) Участник соглашается со всеми условиями Программы, в том числе с условиями обработки персональных данных. В ходе участия в Программе происходит обработка следующих персональных данных Участника: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, номер бонусной карты, уникальный id участника бонусной программы, сведения о приобретенных товарах, адрес места оказания услуг, номер заказа.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: участие в программе лояльности, включая: учёт накопления и использования Бонусов, авторизация на сайте, информирование о товарах, работах, услугах и/или проведение опросов и исследований, предоставление наиболее выгодных персонализированных предложений от Компании и её партнёров, осуществление технической поддержки систем и сервисов Компании.
7.3. В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
7.4. Срок обработки ПДн участников бонусной программы составляет не более 5 лет после окончания срока действия договора; после прекращения обязательств по договору; с момента отзыва субъектом ПДн своего согласия на обработку – в зависимости от того, какое из событий наступает позднее.
7.5. Участник Программы вправе в любой момент запретить компании обрабатывать персональные данные. В случае получения от участника Программы обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных действие Программы в отношении Участника прекращается, Компания прекращает обработку персональных данных, если Компания не обязана и(или) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Участника.
7.6. В случае приобретения товара обработка персональных данных Участника осуществляется на основании Публичной Оферты. При получении рекламной рассылки обработка персональных данных Участника осуществляется на основании данного им согласия на получение рекламных рассылок и на обработку персональных данных для получения рекламных рассылок.
7.7. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить сообщение на адрес электронной почты info@tkarktika.ru. В случае отзыва согласия Участника на обработку персональных данных, участие в Программе прекращается.

8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. В случае порчи или утери Карты счёт Бонусной карты можно восстановить путём получения в ТК «Арктика» новой Карты, продиктовав номер мобильного телефона для идентификации себя как Участника. В случаях кражи и утери Карты ТК «Арктика» рекомендует незамедлительно обратиться в Справочную службу ТК «Арктика» по телефону: 8 (8672) 55-08-70 для блокировки Карты.
8.2. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте Бонусные рубли были потрачены до того момента, как Карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусных рублей не принимаются, потраченные Бонусные рубли не восстанавливаются. ТК «Арктика» оставляет за собой право отказать в восстановлении счёта в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.
8.3. В случае изменения персональных данных, Участнику необходимо в устной форме обратиться к менеджеру на Службе информации ТК «Арктика» с указанием данных, подлежащих изменению. Для внесения изменений по персональным данным необходимо подтвердить принадлежность текущей бонусной карты, в которую необходимо вести изменения, через привязанный к ней мобильный телефон. При утрате доступа к мобильному телефону с номером, на который зарегистрирована карта, необходимо обратиться к сотруднику службы информации с запросом на смену номера телефона участника программы. В рамках обращения, Вам необходимо будет сообщить также свой старый номер телефона, а также в обязательном порядке предъявить Бонусную карту.
8.4. Участник Программы несёт полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который участнику направляются информационные SMS-сообщения. В случае ввода участником программы, не принадлежащего ему номера телефона, информация, предназначенная участнику, будет направлена на указанный им номер.
8.5. ТК «Арктика» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
8.6. ТК «Арктика» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.
8.7. ТК «Арктика» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, в том числе с использованием Zip-кода по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.8. Срок действия Программы не ограничен. В момент прохождения регистрации в Программе, Участник принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил. Актуальная версия Правил размещается на Сайте tkarktika.ru. Настоящие Правила Программы могут меняться, дополняться в любой части и объеме. Размещенная на Сайте tkarktika.ru версия Правил является актуальной и действующей. Все версии Правил, опубликованные ранее, признаются утратившими силу. Срок действия Программы не ограничен и действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению ТК «Арктика.
8.9. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Арктика» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в ТК «Арктика» и/или на сайте tkarktika.ru
8.10. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные рубли на Счёт Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются ТК «Арктика» только при предъявлении документов, указанных выше.
8.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника предъявить карту или назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.
8.12. По одному бонусному счету можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня.
8.13. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Арктика».
8.14. ТК «Арктика» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.
8.15. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:
• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

1. ООО «Арктика» оставляет за собой право на изменение условий Программы. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на сайте https://tkarktika.ru/.
2 - Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Арктика» (далее по тексту – Компания). Местонахождения Компании: РСО-Алания, город Владикавказ, проспект Коста, дом 15, помещения 5,6.