1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют условия участия физических лиц в бонусной программе ООО «Арктика» (далее - Программа), порядок регистрации Участников, начисления, активации и использования бонусных рублей, а также иные условия участия в Программе.
1.2. Организатором Программы является Общество с ограниченной ответственностью «Арктика» (далее - Компания и ООО «Арктика»). Место нахождения Компании: Республика Северная Осетия - Алания, город Владикавказ, проспект Коста, дом 15, помещения 5, 6.
1.3. Регистрация в Программе и совершение первой операции с использованием Виртуальной бонусной карты означает принятие Потребителем настоящих Правил в полном объеме.
1.4. Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены ООО «Арктика» в любое время, полностью или частично. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте ООО «Арктика» по адресу: tkarktika.ru.
1.5. Срок действия Программы не ограничен и действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению ООО «Арктика.

2. Условия участия в программе

2.1. Участником Программы может стать физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. В рамках Программы Потребителю предоставляется Виртуальная бонусная карта. Карта не является банковской, платежной или подарочной картой и не выдается на физическом носителе.
2.3. Виртуальная бонусная карта используется только Потребителем, на которого она зарегистрирована. Передача номера мобильного телефона, кодов подтверждения или доступа к личному кабинету другим лицам не допускается.
2.4. Один Потребитель вправе иметь только одну действующую Виртуальную бонусную карту.
2.5. Компания вправе отказать в регистрации либо прекратить участие в Программе, если имеются основания полагать, что покупки совершаются в предпринимательских целях или от имени и за счет другого лица.

3. Регистрация в программе

3.1. Зарегистрироваться в программе можно следующими способами:
3.1.1. Регистрация в магазине осуществляется сотрудником ООО «Арктика» непосредственно в кассе ООО «Арктика» при обращении Потребителя и предоставлении необходимых данных.
3.1.2. Для регистрации Потребитель сообщает сотруднику ООО «Арктика» номер мобильного телефона. На указанный номер мобильного телефона направляется SMS-сообщение с кодом подтверждения. Потребитель сообщает полученный код сотруднику ООО «Арктика» для завершения регистрации Виртуальной Карты.
3.1.3. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте tkarktika.ru, указав номер мобильного телефона. Для подтверждения номера телефона регистрирующемуся участнику будет отправлено SMS-сообщение со специальным кодом, который необходимо ввести на сайте.
3.2. ООО «Арктика» исходит из того, что сведения, предоставленные Потребителем при регистрации, являются достоверными и актуальными. Потребитель несет ответственность за последствия предоставления недостоверных или устаревших сведений.

4. Начисление бонусных рублей

4.1. Виртуальная Карта используется исключительно Потребителем, на которого она зарегистрирована.
4.2. При совершении покупки в ООО «Арктика» Потребитель идентифицирует себя как Участника Программы путем сообщения номера мобильного телефона, зарегистрированного в Программе.
4.3. Начисление бонусных рублей осуществляется только при идентификации Потребителя в момент оплаты покупки. Начисление бонусных рублей после завершения расчетов по кассовому чеку не производится.
4.4. Для использования начисленных и активированных бонусных рублей Потребитель обязан пройти идентификацию по номеру мобильного телефона, зарегистрированному в Программе лояльности и ввести код подтверждения из SMS-сообщения.
4.5. Использование Виртуальной Карты другим лицом, в том числе членами семьи, знакомыми, представителями юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, не допускается.
4.6. Все операции, совершенные с использованием номера мобильного телефона и кода подтверждения, направленных на номер, зарегистрированный в Программе, считаются совершенными Потребителем, на которого зарегистрирована Виртуальная Карта.
4.7. При не поступлении SMS-сообщения с кодом подтверждения либо временной недоступности сервиса идентификации Потребителю может быть доступно только начисление бонусных рублей без возможности их списания.
4.8. Базовое начисление Бонусных рублей: 1 (один) Бонусный рубль начисляется за каждые полные 30 (тридцать) рублей цены единицы товара в чеке. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
4.9. Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине «Арктика», то начисление происходит в течение суток.
4.10. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее -Рекламная акция):
4.11. В рамках проведения Рекламных акций вам будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.
4.12. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определённые условиями Рекламной акции.
4.13. ООО «Арктика» самостоятельно определяет:
— Сроки и условия проведения Рекламной акции.
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
4.14. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в ООО «Арктика», или на сайте tkarktika.ru.
4.15. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусные рубли начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.
4.16. Срок начисления Бонусных рублей за покупку в интернет-магазине составляет 24 (двадцать четыре) часа.
4.17. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.
4.18. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли начисляются на стоимость товара с учётом скидки, предоставляемой ТК «Арктика» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.
4.19. При оплате товара Подарочными картами начисление производится на всю стоимость товара.
4.20. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
4.21. Максимальный размер Бонусного счета составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) бонусных рублей. При достижении указанного лимита дальнейшее начисление приостанавливается до уменьшения остатка.
4.22. Компания по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников.

5. Активация бонусных рублей

5.1. Бонусные рубли активируются автоматически в виде скидки номиналом, кратным 300 (тремстам) рублям, через 14 (четырнадцать) календарных дней после накопления соответствующей суммы, если иное не предусмотрено условиями Рекламной акции.
5.2. Бонусные рубли в сумме менее 300 (трехсот) рублей не могут быть использованы до момента накопления суммы, кратной 300 (тремстам) рублям.
5.3. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически каждый раз, как только сумма Бонусных рублей, накопленных Участником на Карте, становится кратной 300 (триста). Например, Участник совершил покупку стоимостью 33 000 рублей и получил 1 100 Бонусных рублей на Бонусный счёт согласно Правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует скидку в размере 900 рублей в соответствии с выбранной стратегией активации скидки. 200 Бонусных рублей останутся на Бонусном счёте в неактивном статусе и при следующей покупке будут суммироваться с очередными накопленными Бонусными рублями.
5.4. Компания вправе уведомить Потребителя об активации бонусных рублей посредством SMS-сообщения при условии подключения соответствующего вида информирования.
5.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в Личном кабинете Участника на сайте tkarktika.ru. Во избежание возникновения претензий, ООО «Арктика» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать состояние Бонусного счета, с помощью персональной страницы в Личном кабинете.

6. Использования и сгорания бонусных рублей

6.1. Активированные бонусные рубли могут использоваться для полной или частичной оплаты товаров в ООО «Арктика», за исключением товаров и услуг, указанных в разделе 7 настоящих Правил.
6.2. Использованию подлежат только активированные в скидку Бонусные рубли.
6.3. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
6.4. Если сумма скидки использована не полностью, то неиспользованный остаток скидки единовременно сгорает и удаляется с Бонусного счёта. Например, 300 (триста) активированных Бонусных рублей были использованы в оплату товара стоимостью 290 рублей, остаток номиналом 10 Бонусных рублей будет списан с Бонусного счёта.
6.5. Если активированные Бонусные рубли (скидки) не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.
6.6. Бонусные рубли, не активированные в скидку, сгорают в случае отсутствия начислений Бонусных рублей на Карту Участника в течение одного года с момента последней покупки с использованием виртуальной Карты. Таким образом, для того чтобы существующие неактивные Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусных рублей.
6.7. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
6.8. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6.9. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
- дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
- передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
6.10. Если вы оплачиваете Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на ваш Бонусный счёт возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7). Поступившие на счёт Бонусные рубли будут доступны для скидки только на сумму, кратную 300 (тремстам) рублям. Возвращённые Бонусные рубли кратностью менее 300 (трехсот) рублей будут просуммированы с имеющимися на вашем Бонусном счёте не активированными Бонусными рублями (дальнейшая активация скидки происходит в соответствии с Разделом 5).
6.11. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, скидочными картами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами. Одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

7. Ограничение по целям использования виртуальной карты

7.1. Не допускается использование Виртуальной Карты при совершении покупок:
7.1.1. для последующей перепродажи товаров;
7.1.2. от имени или за счет юридического лица;
7.1.3. для обеспечения деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя;
7.1.4. в иных предпринимательских целях.
7.2. Бонусными рублями также не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
7.2.1. Подарочные карты.
7.2.2. Услуги доставки, настройки и установки техники.
7.2.3. Оплата первого и последующих взносов по любым видам кредитов и рассрочек.
7.3. ООО «Арктика» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
7.4. ООО «Арктика» вправе отказать в проведении операции по Виртуальной Карте, если Потребитель не может подтвердить принадлежность зарегистрированного номера мобильного телефона либо не сообщает необходимый код подтверждения.
7.5. При установлении фактов использования Виртуальной Карты не самим Потребителем либо для совершения покупок в предпринимательских целях ООО «Арктика» вправе заблокировать Виртуальную Карту, бонусный счет или прекратить участие соответствующего лица в Программе.
7.6. Потребитель самостоятельно несет ответственность за сохранность номера мобильного телефона, кода подтверждения и данных для доступа к личному кабинету, а также за все операции, совершенные с их использованием.
7.7. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник Программы самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. Участник Программы несёт полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который участнику направляются информационные SMS-сообщения.
7.8. Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые ООО «Арктика» не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне ее прямого контроля, включая, но не ограничиваясь:
7.8.1. при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей, программный сбой и т. п.
7.8.2. если авторизационный звонок или SMS с кодом не поступают, то Участнику будет доступно только начисление Бонусов. Незнание Участником данных правил не является основанием для предъявления им каких-либо претензий к ООО «Арктика».

8. Информация по бонусному счету

8.1. Информация о состоянии Бонусного счета и истории операций доступна Потребителю в личном кабинете на Сайте.
8.2. Компания вправе направлять информацию о состоянии Бонусного счета и начисленных бонусных рублях на номер мобильного телефона Потребителя при наличии соответствующего согласия или подключения уведомлений.
8.3. Изменить способ получения уведомлений либо отказаться от них можно в справочной службе ООО «Арктика» или в личном кабинете, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.
8.4. Дополнительную информацию можно получить в справочной службе по телефону: 8 (8672) 55-08-70 либо на Сайте.
8.5. История покупок и операций по Бонусному счету хранится не более двух лет.

9. Персональные данные

9.1. При присоединении к Программе в момент регистрации (акцепте условий Программы) Участник соглашается со всеми условиями Программы, в том числе с условиями обработки персональных данных. В ходе участия в Программе происходит обработка следующих персональных данных Участника: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, номер бонусной карты, уникальный id участника бонусной программы, сведения о приобретенных товарах, адрес места оказания услуг, номер заказа.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: участие в программе лояльности, включая: учёт накопления и использования Бонусов, авторизация на сайте, информирование о товарах, работах, услугах и/или проведение опросов и исследований, предоставление наиболее выгодных персонализированных предложений от Компании и её партнёров, осуществление технической поддержки систем и сервисов Компании.
9.3. В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
9.4. Срок обработки ПДн участников бонусной программы составляет не более 5 лет после окончания срока действия договора; после прекращения обязательств по договору; с момента отзыва субъектом ПДн своего согласия на обработку – в зависимости от того, какое из событий наступает позднее.
9.5. Участник Программы вправе в любой момент запретить компании обрабатывать персональные данные. В случае получения от участника Программы обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных действие Программы в отношении Участника прекращается, Компания прекращает обработку персональных данных, если Компания не обязана и(или) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Участника.
9.6. В случае приобретения товара обработка персональных данных Участника осуществляется на основании Публичной Оферты. При получении рекламной рассылки обработка персональных данных Участника осуществляется на основании данного им согласия на получение рекламных рассылок и на обработку персональных данных для получения рекламных рассылок.
9.7. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить сообщение на адрес электронной почты info@tkarktika.ru. В случае отзыва согласия Участника на обработку персональных данных, участие в Программе прекращается.

10. Прочие положения

10.1. В случае изменения персональных данных, Участнику необходимо в устной форме обратиться к менеджеру на Службе информации ООО «Арктика» с указанием данных, подлежащих изменению. Для внесения изменений по персональным данным необходимо подтвердить принадлежность текущей виртуальной бонусной карты, в которую необходимо вести изменения, через привязанный к ней мобильный телефон.
10.1.1. При утрате доступа к мобильному телефону с номером, на который зарегистрирована виртуальная карта, необходимо обратиться к сотруднику службы информации с запросом на смену номера телефона участника программы. В рамках обращения, Вам необходимо будет сообщить также свой старый номер телефона. В случае ввода участником программы, не принадлежащего ему номера телефона, информация, предназначенная участнику, будет направлена на указанный им номер.
10.2. ООО «Арктика» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
10.3. ООО «Арктика» имеет право в одностороннем порядке заблокировать Виртуальную бонусную карту и/или бонусный счёт Участника, если имеются обоснованные причины полагать, что они используются недобросовестно и/или не самим Участником без его согласия.
10.4. В момент прохождения регистрации в Программе, Участник принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил. Настоящие Правила Программы могут меняться, дополняться в любой части и объеме. Размещенная на Сайте tkarktika.ru версия Правил является актуальной и действующей. Все версии Правил, опубликованные ранее, признаются утратившими силу.
10.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) ООО «Арктика» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в ООО «Арктика» и/или на сайте tkarktika.ru
10.6. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные рубли на Счёт Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются ООО «Арктика» только при предъявлении документов, указанных выше.
10.7. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать номер мобильного телефона, к которому привязана виртуальная бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов.
10.8. По одному бонусному счету можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня.
10.9. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению ООО «Арктика».
10.10. ООО «Арктика» вправе по своему усмотрению проводить акции по восстановлению сгоревших бонусных рублей.
10.11. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:
- не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
- злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
- в соответствии с требованиями действующего законодательства;
- в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.