Правила бонусной программы

1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1.1. Участником бонусной Программы «Арктика» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).
1.2. Для участия в Программе вам необходимо получить пакет Участника Программы при первой покупке в Торговом Комплексе «Арктика» (далее – ТК «Арктика») у кассира. Участие в Программе бесплатное.
1.3. Пакет Участника включает в себя:
- Бонусную карту (далее – Карта);
- Анкету-заявление на участие в Программе.
1.4. Карта не именная, т. е. на предъявителя.
1.5. В момент выдачи Пакета Участника вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в ТК «Арктика» для зачисления Бонусных рублей на ваш Бонусный счёт.

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать двумя способами:
2.1.1. Полностью заполнить Анкету-заявление на участие в Программе в магазине «Арктика» и передать её сотруднику Службы информации, либо продиктовав сотруднику все необходимые данные. Этим вы подтверждаете «Арктика» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
2.1.2. Зарегистрироваться в Программе на сайте tkarktika.ru в разделе «Регистрация». После прохождения регистрации на сайте, Вам нужно зайти в личный кабинет и перейти на вкладку "бонусная карта", далее необходимо ввести данные с карты (номер и zip-код), также можно указать дату рождения (необязательно), которая будет использоваться для маркетинговых целей, выбрать способ получения уведомлений и нажать кнопку "Активировать карту", на Ваш номер телефона будет отправлен проверочный код, который нужно ввести во всплывающем окне. После выполнения этих пунктов, Ваша карта будет активирована и зарегистрирована в системе. Информация по счету появится в течении 24 часов с момента активации.
2.2. Регистрация на сайте tkarktika.ru и регистрация карты на Службе информации магазина производятся в течение нескольких минут. После регистрации в Программе на номер телефона, указанный в Анкете-заявлении, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе.
2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ТК «Арктика» разрешение для целей участия в программе обрабатывать -собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать-ваши персональные данные: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты, город жительства (пребывания), сведения об истории покупок, в том числе наименование приобретаемого товара/услуги и их стоимость, а также данные об интересах на основании данных о поведении в сети Интернет. Также вы разрешаете ТК «Арктика» в целях информирования о товарах, работах, услугах и проведения опросов осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный вами адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах «Арктика». Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу ТК «Арктика». В случае вашего несогласия участие в Программе невозможно.
2.4. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 90 (девяноста) дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, участие в Программе будет аннулировано, накопленные Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат.
2.5. С момента регистрации вы самостоятельно контролируете изменение ваших персональных данных (Email, номер телефона, адрес) в Личном кабинете. Персональные данные, указанные при регистрации (логин и номер телефона), вы не можете изменить самостоятельно в Личном кабинете. Для изменения этих Персональных данных необходимо обратиться в магазин с паспортом. Срок обработки запроса – 7 дней.
2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений вы принимаете на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

3.1. Совершая покупки в ТК «Арктика», вы предъявляете свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, «Арктика» начисляет вам Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «Арктика» для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты при оформлении заказа или продиктовать номер Бонусной карты оператору, если Вы оформляете заказ в интернет-магазине по телефону.
3.2. Базовое начисление Бонусных рублей: 1 (один) Бонусный рубль начисляется за каждые полные 30 (тридцать) рублей цены единицы товара в чеке. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ. Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине «Арктика», то начисление происходит в течение суток после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
3.3. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):
3.3.1. В рамках проведения Рекламных акций вам будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции;
3.3.2. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;
3.3.3. ТК «Арктика» самостоятельно определяет:
— Сроки и условия проведения Рекламной акции,
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
3.3.4. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в ТК «Арктика», или на сайте tkarktika.ru
3.3.5. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусные рубли начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.
3.4. При приобретении товаров в ТК «Арктика» Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт при предъявлении Карты в момент оплаты покупки. Карта сканируются, и Бонусные рубли зачисляются на счёт Участника Программы. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.5. При приобретении товаров в интернет-магазине «Арктика» Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт только при внесении номера Бонусной карты в заказ. Срок начисления Бонусных рублей за покупку в интернет-магазине составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента доставки заказа. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.6. В случае использования услуги «Закажи и забери» для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты в интернет-заказе и предоставить Бонусную карту при выдаче товара в розничном магазине (при наличии). Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.7. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг:
3.7.1. Подарочные карты.
3.7.2. Услуги доставки, настройки и установки техники, а также услуги, оплаченные через платёжную систему «Киви», а также услуги операторов сотовой связи.
3.7.3. Товары, полностью оплаченные Бонусными рублями.
3.7.4. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.7.5. ТК «Арктика» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.
3.8. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.
3.9. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли начисляются на стоимость товара с учётом скидки, предоставляемой ТК «Арктика» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.
3.10. При оплате товара Подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями:
3.10.1. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
3.11. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
3.12. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей на Бонусном счете 50 000 (пятьдесят тысяч). Если на счете количество Бонусных рублей достигло лимита (то есть равно 50 000) дальнейшее начисление Бонусных рублей приостанавливается и возобновляется после того, как сумма бонусных рублей станет меньше 50 000.
3.13. ТК «Арктика» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников.

4. ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

4.1. Активация Бонусных рублей на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
4.2. Система активирует Бонусные рубли (скидку) в соответствии с выбранной стратегией активации скидки, номиналом 300 (триста) рублей через 14 (четырнадцать) календарных дней после момента накопления суммы Бонусных рублей на Карте, кратной 300 (триста). Использование Бонусных рублей возможно только после их активации. Таким образом, использовать Бонусные рубли, сумма которых не достигла 300 рублей, невозможно.
4.3. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически каждый раз, как только сумма Бонусных рублей, накопленных Участником на Карте, становится кратной 300 (триста). Например, Участник совершил покупку стоимостью 33 000 рублей и получил 1 100 Бонусных рублей на Бонусный счёт согласно Правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на Карте скидку в размере 900 рублей в соответствии с выбранной стратегией активации скидки. 200 Бонусных рублей останутся на Бонусном счёте в неактивном статусе и при следующей покупке будут суммироваться с очередными накопленными Бонусными рублями.
4.4. ТК «Арктика» может уведомить вас об активации Бонусных рублей на Карте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней следующим способом при условии, что подключено оповещение (возможность информирования определяется Участником при заполнении Анкеты), направлением SMS-сообщений на номер вашего мобильного телефона, указанного в анкете;
4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в Личном кабинете Участника на сайте tkarktika.ru. Во избежание возникновения претензий, ТК «Арктика» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать состояние Бонусного счета, с помощью персональной страницы в Личном кабинете. Срок начисления Бонусных рублей за покупку составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

5.1. Бонусными рублями вы можете оплатить товары в ТК Арктика частично или полностью, кроме случаев, указанных в пп.5.5–5.6. Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
5.2. Использованию подлежат только активированные Бонусные рубли (скидки) (см. раздел 4 Правил).
5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в ТК «Арктика» вам необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки или назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта.
5.4. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.4.1. Подарочные карты.
5.4.2. Услуги доставки, настройки и установки техники, а также другие услуги, предоставляемые в магазине, в том числе услуги, оплаченные через платежную систему «Киви», и услуги операторов сотовой связи.
5.4.3. Оплата первого и последующих взносов по любым видам кредитов.
5.4.4. Покупка товаров в кредит по программе «0% переплаты за товар в кредит» и рассрочку.
5.4.5. Платежи через ПС «Киви».
5.4.6. Покупка товаров фирмы Bork, Laurastar, Jura.
5.5. ТК «Арктика» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
5.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.7. Если сумма скидки использована не полностью, то неиспользованный остаток скидки единовременно сгорает и удаляется с Бонусного счёта. Например, 300 (триста) активированных Бонусных рублей были использованы в оплату товара стоимостью 290 рублей, остаток номиналом 10 Бонусных рублей будет списан с Бонусного счёта.
5.8. Если активированные Бонусные рубли (скидки) не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.
5.9. Бонусные рубли, не активированные в скидку, сгорают в случае отсутствия начислений Бонусных рублей на Карту Участника в течение одного года с момента последней покупки с использованием этой Карты. Таким образом, для того чтобы существующие неактивные Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусных рублей, в ТК «Арктика».
5.10. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
5.11. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.12. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
– дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
– передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.13. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, возвращаются только Бонусные рубли, использованные при его оплате, сгоревший неиспользованный остаток не возвращается. Бонусные рубли будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 180 (сто восемьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых Рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.
5.14. Если вы оплачиваете Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на ваш Бонусный счёт возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7). Поступившие на счёт Бонусные рубли будут доступны для скидки только на сумму, кратную 300 (тремстам) рублям. Возвращённые Бонусные рубли кратностью менее 300 (трехсот) рублей будут просуммированы с имеющимися на вашем Бонусном счёте не активированными Бонусными рублями (дальнейшая активация скидки происходит в соответствии с Разделом 4).
5.15. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, скидочными картами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

6. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте tkarktika.ru в Личном кабинете.
6.2. ТК «Арктика» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона.
6.3. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о бонусном счёте можно в Справочной службе ТК «Арктика».
6.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях ТК «Арктика» можно получить в Справочной службе по телефону: 8 (8672) 55-08-70 либо на сайте tkarktika.ru
6.5. В целях информирования о новостях и акциях ТК «Арктика» может, при условии получения согласия от Участника, направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «Арктика» можно в Личном кабинете на сайте tkarktika.ru

7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, вы должны обратиться в ТК «Арктика» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.
7.2. В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счёт Бонусной карты можно восстановить путём получения в магазине новой Карты и написания соответствующего заявления от владельца Карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. В случаях кражи и утери Карты ТК «Арктика» рекомендует незамедлительно обратиться в Справочную службу ТК «Арктика» по телефонам: 8 (8672) 55-08-70 для блокировки Карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте Бонусные рубли были потрачены до того момента, как Карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусных рублей не принимаются, потраченные Бонусные рубли не восстанавливаются. ТК «Арктика» оставляет за собой право отказать в восстановлении счёта в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.
7.3. ТК «Арктика» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
7.4. ТК «Арктика» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.
7.5. ТК «Арктика» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, в том числе с использованием Zip-кода по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7.6. Срок действия Программы не ограничен. ТК «Арктика» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в ТК «Арктика» и на сайте Программы tkarktika.ru
7.7. ТК «Арктика» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы tkarktika.ru и в ТК «Арктика» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
7.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Арктика» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в ТК «Арктика» и/или на сайте tkarktika.ru
7.9. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные рубли на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.10. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «Арктика» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусных рублей установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусных рублей может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
7.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Карта, покупатель должен предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.
7.12. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника блокируются. Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более Карт, принадлежащих одному Участнику, ТК «Арктика» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в статусе активной остаётся одна Карта.
7.13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня.
7.14. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Арктика».
7.15. ТК «Арктика» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.
7.16. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:
• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не заполнил Анкету или Заявление-анкету либо обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
7.17. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.
7.18. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.
7.19. Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в Справочную службу по телефонам: 8 (8672) 55-08-70. Для создания персональной страницы на сайте tkarktika.ru и изменения персональной информации используйте номер Карты ZIP-код. Услуга действует только после регистрации в Программе.

1 - Для целей настоящих Правил участниками Программы могут быть исключительно физические лица – Потребители.
2 - Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Арктика» (далее по тексту – Компания). Местонахождения Компании: РСО-Алания, город Владикавказ, проспект Коста, дом 15, Литер ГБ, помещения 5,6.
3 - Программа является бессрочной и может быть прекращена Компанией в любой момент.